سياسة التبديل والاسترجاع

سياسة التبديل والاسترجاع:

لأننا نعلم ان رائحة العود أو الاعواد أو دهن العود من الأشياء التي تختلف فيها الآراء والأذواق فأننا نكفل الإرجاع إذا لم يعجبكم العود لأي سبب وبدون سبب لأن الجهالة ما تنتفي عن العود إلا بعد التجربة وكذلك يمكنكم الاستبدال بمنتج أخر.

استرجاع الاعواد:

- يسمح باستخدام 2 من الاعواد للتجرب

استرجاع عود الخشب:

· عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربة.

· التأكد من سلامة العود وحفظ

سياسة إرجاع حامل العنبر للعود:

- يمكن إرجاع السلع التي يتم شحنها من متجر حامل العنبر في غضون 3 أيام من استلام الشحنة.

- يتم إرجاع المبالغ المالية بالكامل خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا ومعالجتنا للمنتج الذي تم إرجاعه و التأكد من سلامة المنتج وبعد ارسال العميل بيانات حسابه البنكي و رقم الآيبان .

- إذا قمت باستلام سلعة تالفة أو متضررة، سنقوم بشحن سلعة بديلة مطابقة و نتحمل نحن تكلفة الشحن ذهابا و إيابا.

- في حال الإرجاع أو الاستبدال يتحمل العميل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً .

. في حال الإرجاع أو الاستبدال يكون استرجاع السلعة مسؤولية العميل عن طريق أي من شركات الشحن او يعيد الينا السلعة باي طريقة مناسبة له .

- لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن الخاصة من شركة الشحن أو مندوب التوصيل.